Travel Nation: Consejos para comprar billetes de vuelta al mundo con una agencia
Travel Nation es la agencia inglesa a la que acudimos para comprar nuestros billetes de vuelta al mundo. Nos lo recomendó Caroline, del blog Voirlemonde, que nos contó lo reactiva que fue esta agencia, incluso durante la erupción del volcán Eyjafjallajökull, para encontrar rápidamente una solución y posponer los vuelos
Aparte del precio tan competitivo, quería destacar el excepcional servicio de Travel Nation, especialmente el de nuestra asesora Solly
Una ruta de ensueño para un coste optimizado
Me puse en contacto con Travel Nation para obtener un presupuesto para un billete de vuelta al mundo, con un plan de viaje más o menos inconexo
Nota: Para los que no sepan cómo funciona un billete de vuelta al mundo, escribí un artículo detallado aquí.
Tuve tres problemas
(1) Quería cruzar el océano desde Singapur hasta la Isla de Pascua… pero no había ningún vuelo directo. No sabía dónde parar en el medio
(2) Quería añadir Sudáfrica y Cuba al itinerario, pero todas las simulaciones me daban presupuestos de 10.000 euros por persona
(3) Tenía una idea muy vaga de mi viaje por Sudamérica
Estaba claro que necesitaba la ayuda de un especialista
Nuestro consultor Solly, un consultor francófono, que ha dado él mismo la vuelta al mundo (todos los consultores de esta agencia son necesariamente turistas mundiales), nos llamó varias veces por teléfono para discutir juntos el itinerario
Ha hecho varios simulacros de presupuestos para resolver mis problemas
(1) Quería cruzar el océano, desde Singapur hasta la Isla de Pascua… pero no sabía dónde parar en el medio
Solly nos ofreció dos paradas adicionales: Auckland en Nueva Zelanda y Papeete (Tahití, Polinesia Francesa). Los que conocen el principio de la vuelta al mundo saben que para una distancia así, añadir 1 o 2 paradas adicionales no aumenta tanto la puntuación. Y el hecho de unir Nueva Zelanda, Tahití y luego la Isla de Pascua sin arruinarnos demasiado nos atraía especialmente. Ahora que hemos visitado estos dos destinos, puedo decir que están entre las 10 mejores experiencias de nuestra vuelta al mundo. Todos aquellos a los que les contamos esta anécdota están demasiado celosos (sobre todo los que tienen el billete de la vuelta al mundo pero fueron a Auckland -> Santiago directo). En resumen, sin Solly, nunca habríamos podido nadar con los tiburones en Moorea
(2) Quería añadir Sudáfrica y Cuba al itinerario, pero todas las simulaciones me daban presupuestos de 10.000 euros por persona
Tras varias simulaciones y presupuestos, nos sugirió que compráramos un viaje de ida y vuelta París-Johannesburgo en lugar de incluirlo en el billete de vuelta al mundo. Para Cuba es lo mismo, pero como aún no tenemos fechas, decidimos no reservar este viaje redondo con Travel Nation, sino reservarlo por separado, cuando tengamos más información sobre las fechas
De hecho, la adición de La Habana nos habría costado 1.700 euros más en el billete de vuelta al mundo frente a los 500 euros de un billete de ida y vuelta desde París
Y el desvío a Sudáfrica, pagado por separado, nos cuesta 600€ frente a los 1800€ de un billete de vuelta al mundo
Si la agencia quisiera embolsarse un montón de dinero sin ser ética, habría incluido estos destinos en el billete de vuelta al mundo, en lugar de hacer lo imposible por encontrarnos una alternativa más barata.
Además, para París – Nueva Delhi, en lugar de pasar por la aburrida Ámsterdam, Solly fue contundente al situarnos en Doha, en Qatar, un país del Golfo en pleno Ramadán. También allí, disfrutar de un iftar-barbacoa en medio del desierto es una de las 10 mejores experiencias de nuestra vuelta al mundo
(3) Tenía una idea muy vaga de mi viaje por Sudamérica
Conociendo muy bien Sudamérica, Solly nos aconsejó que tomáramos el autobús en lugar de volar. Un consejo súper útil porque nos permitió afinar nuestro itinerario en Sudamérica más adelante (cuando estemos en el continente en realidad) y ser un poco más espontáneos (tan espontáneos que añadimos Paraguay y Uruguay por capricho)
Itinerario final
Este es mi último itinerario con Travel Nation. Los // corresponden a los viajes por tierra que hacemos nosotros mismos sin utilizar el billete
París-Johannesburgo-París-Doha-Delhi// Singapur-Kuala Lumpur-Auckland-Papeete-Isla de Pascua-Santiago//Buenos Aires-Río-París
–Presupuesto: 3800€/persona ( precio en febrero de 2016)
Y aquí está el itinerario completo de nuestra vuelta al mundo (sólo he puesto los nombres de los países en rojo para los viajes fuera de la vuelta al mundo)
París-Johannesburgo-París-Doha-Delhi//Nepal-Tailandia-Birmania-Vietnam-China-Filipinas-Vietnam//Singapur-Kuala Lumpur-Auckland-Papeete-Isla de Pascua-Santiago/Argentina-Chile-Bolivia-Perú-Paraguay-Argentina-Uruguay-Buenos Aires-Río-París//Cuba-París
Nota: En un momento dado, me arrepentí de haber puesto Buenos Aires en mi vuelta al mundo (me hubiera gustado poner Iguazú en su lugar), pero al final pude rehacer mi ruta de forma muy lógica y económica, permitiéndome añadir otros dos países con muy poco turismo: Paraguay y Uruguay que merecen ser visitados. Además, son dos países que no necesariamente tendré la oportunidad de visitar más adelante, salvo en una gira mundial.
Cambios rápidos y gratuitos
Durante nuestra vuelta al mundo, tuvimos que cambiar las fechas de dos vuelos: Buenos Aires – Río y Río – París. Estos cambios se solicitaron por correo electrónico y se realizaron muy rápidamente (2 días laborables, para una solicitud no urgente)
Nota: Los cambios en el primer vuelo del billete de vuelta al mundo pueden conllevar gastos. Pero para el resto de vuelos, 0 tasas, siempre que vayas a través de la agencia, y no con Air France por ejemplo
Los cambios de vuelo añadidos a los «vuelos secos», como París – Johannesburgo – París, también conllevan costes. Es importante comentar con su asesor qué vuelos forman parte del billete de vuelta al mundo y qué vuelos se han añadido como «vuelos secos»
Además, para los vuelos que cruzan los océanos, hay un % limitado reservado para los billetes de vuelta al mundo, así que si alguna vez quiere cambiar las fechas, tiene que hacerlo con suficiente antelación
Pongo aquí un extracto de los términos y condiciones para su información
Antes de irnos:
Se permite cambiar la fecha y/u hora del primer vuelo con un cargo de 250 libras esterlinas más los impuestos aplicables, el recargo por combustible y la diferencia de tarifa, si procede, en los sectores no utilizados. El cambio de itinerario tras el el pago completo de los billetes, pero antes de la salida, cuesta 250 libras por billete más el aumento de los impuestos, la diferencia tarifa y recargo por combustible. Si elimina uno de los vuelos de su itinerario, significará que se volverá a emitir todo el billete aplicando las tasas anteriores. Los cambios en los vuelos reservados después del primer vuelo intercontinental son posibles antes de la salida pero podría suponer un aumento de los impuestos en el momento de la reserva. Si desea cambiar su primer vuelo, el la nueva fecha debe respetar la validez del billete, es decir, un año a partir de la fecha de emisión del billete original.
Después de la salida:
Una vez que su viaje haya comenzado, es posible cambiar la fecha (según la disponibilidad) sin cargo alguno con Travel Nation o directamente con la aerolínea con una penalización de 25 USD. Cualquier cambio de itinerario después del primer vuelo realizado es posible con Travel Nation. La tarifa es de 175 libras esterlinas más el aumento de impuestos por el recargo de combustible para los vuelos no utilizados. Si si elimina uno de los vuelos de su itinerario, esto se considerará un cambio de itinerario e implicará la reemisión de sus billetes electrónicos y el pago de las tasas mencionadas. Tenga en cuenta que las oficinas de las aerolíneas en en el extranjero no tienen derecho a reeditar las nuevas rutas.
Si no se presenta en un vuelo reservado, las compañías aéreas tienen derecho a anular todo el billete de vuelta al mundo.
Sin embargo, es posible volver a reservar sus asientos con una tasa de reemisión de 175 libras esterlinas más impuestos adicionales por a nadie. Dependiendo de la disponibilidad a bordo, es posible que los asientos originales no estén disponibles en el momento de la reserva. Tendrá que reservar otra fecha o un horario diferente.
Tenga también en cuenta que si realiza un cambio directamente con la aerolínea podríamos estar en no poder acceder a su reserva y consultar su nuevo itinerario. En estas circunstancias, la compañía aérea toma el control total de su billete en su propio sistema de reservas, lo que significa que en el futuro cualquier cambio en su billete será realizado por el la aerolínea se encargará de gestionar la llegada y tendrá que ponerse en contacto con ella directamente.
Información general: Tenga en cuenta que los cambios de fechas están sujetos a la disponibilidad de plazas a bordo. Vamos a sin embargo, es aconsejable hacer los cambios lo antes posible, sobre todo en el caso de los vuelos en períodos de gran afluencia el año. Especialmente para los vuelos que no son diarios.
Excelente servicio al cliente
Cuando llamamos a Solly por teléfono (o a su sustituto cuando está de vacaciones), está disponible enseguida o nos devuelve la llamada el mismo día. No he visto tanta capacidad de respuesta en las agencias de la competencia. Y eso me tranquiliza mucho, me digo que si alguna vez hay una gran emergencia, siempre puedo contar con Travel Nation
En el momento de la reserva, en febrero de 2016, todavía no se podían confirmar algunos vuelos (demasiado lejos, en abril de 2017). Nos olvidamos por completo de recordar a la agencia que confirmara estos vuelos, pero la agencia pensó en ello por sí misma y nos confirmó los vuelos unos meses después, tan pronto como fue posible
Además, durante nuestra estancia en Nueva Zelanda, hubo un terremoto que bloqueó el acceso a la muy turística ciudad de Kaikoura y paralizó el servicio de ferry entre las dos islas. Una vez más, sabiendo que estábamos en Nueva Zelanda en ese momento, la agencia tomó la iniciativa de enviarnos un correo electrónico para explicarnos la situación, la evacuación de los turistas en helicóptero, el servicio de ferry, las instrucciones de seguridad, etc., y proponer espontáneamente modificar nuestros billetes de avión si era necesario
Mientras tanto, la empresa de alquiler de coches en Nueva Zelanda, a la que pagamos una fortuna para alquilar un coche, no se molestó en enviarnos un correo electrónico para preguntarnos si estábamos vivos
Número de emergencia 24/7
Nunca hemos tenido que llamar a este número (afortunadamente) pero es importante tener una agencia disponible las 24 horas del día como Travel Nation
Porque hemos oído hablar deotra agencia que sólo responde a las solicitudes urgentes entre las 9 y las 18 horas y de lunes a sábado (no los domingos). Y cuando esté estresado, cuando su visado haya caducado y tenga que coger el avión, créame, necesitará que su agencia esté disponible las 24 horas del día
Pongo aquí la información relativa a este número de emergencia
En Travel Nation, estamos aquí para usted 24 horas al día, 7 días a la semana. Si tiene una emergencia fuera de nuestro horario llame a nuestro número de emergencia en inglés al +33 (0)xxxx y deje un mensaje en el contestador automático, disponible en todo momento. Le llamaremos después de hacer una investigación en un plazo de 30 minutos para resolver su problema. Tenga en cuenta que este número es sólo para emergencias. Todas las solicitudes que no sean de emergencia serán atendidas durante nuestro horario de atención al público. Puede utilizar este número para
1. Cualquier cambio involuntario de vuelo de emergencia si viaja en un plazo de 24 horas (por ejemplo, por una catástrofe natural, una huelga o una enfermedad)
2. Problemas en el aeropuerto durante su registro
Muy buenas tarifas
Por supuesto, una vez que establecí mi itinerario final, pedí presupuestos a otras agencias, comparé los precios yo mismo utilizando Google Flight y su sistema de «multidestino», introduje los itinerarios en las 3 alianzas de aerolíneas… Probé varias combinaciones de fechas, en cada dirección. Pero Travel Nation sigue siendo el más barato
¿Qué más se puede pedir? Un itinerario inteligente y tarifas atractivas. Recomiendo con los ojos cerrados a Travel Nation y en especial a Solly que, gracias a su experiencia como trotamundos, nos ha regalado experiencias inolvidables [/vc_column_text][/vc_column] [/vc_row]
