Pérdida de un vuelo: ¿cómo obtener el reembolso de las tasas aeroportuarias?
Se trata de una posibilidad poco conocida: si pierde un vuelo, puede obtener el reembolso de las tasas aeroportuarias aunque no haya contratado un seguro de cancelación/perdida de vuelo.Aquí tienes un poco de información.
El contexto
Para pasar unos días en Luang Prabang, en Laos, Anh reservó un viaje de ida y vuelta Chiang Mai – Luang Prabang a través del sitio web Kiwi.com, sin contratar ningún seguro.El viaje de ida transcurrió sin problemas.A la vuelta, Anh se equivocó de horario y perdió su vuelo.La empresa no cometió ningún error, la culpa es 100% nuestra.
Tasas aeroportuarias: ¿qué son?
Además del precio del billete de avión facturado por la compañía aérea, hay varios impuestos que recauda la compañía y que sirven para cubrir las tasas que cobra el aeropuerto.Estos impuestos pueden representar el 20% del billete de avión.Si pierde su vuelo, la compañía no le devolverá las tasas en el aeropuerto y deberá reembolsárselas si lo solicita.
¿Cómo puedo solicitar la devolución de las tasas de aeropuerto?
Debe dirigirse al servicio de atención al cliente de la agencia o empresa a la que compró el billete.En nuestro caso (reserva en la página web de Kiwi.com), el proceso es muy sencillo, ya que sólo hay que rellenar un formulario online disponible en nuestra área de clientes.El proceso es entonces bastante largo, ya que la agencia hace la solicitud a la compañía aérea. En nuestro caso, tardó aproximadamente un mes.
¿Qué reembolso podemos esperar?
Es bastante oscuro y no creo que haya forma de saberlo hasta que se haga la devolución.En nuestro caso, el billete de ida y vuelta nos costó 334 euros.Por lo tanto, podemos estimar que el precio del vuelo perdido (la vuelta) es de 167 euros.Kiwi.com cobra 20 euros por los gastos de gestión del expediente (no sé si hubiéramos tenido gastos de gestión si hubiéramos reservado directamente con la empresa).Al final, obtuvimos un reembolso de 15,29 euros, es decir, un 9,15%.Por lo tanto, sin los gastos de gestión de expedientes de Kiwi.com, la suma habría sido de 35,29 euros, es decir, el 21,13%, lo que no es insignificante.Si el periodo de reembolso fue bastante largo, la solicitud en sí no me llevó más de 15 minutos, así que os animo a probar suerte si habéis perdido un vuelo, merece la pena.
