[story time] Cómo conseguí mi reconversión profesional en experta en Google Ads

Hoy os voy a contar cómo conseguí mi reconversión profesional. Cierto es que es una pequeña reconversión en el sentido de que sigo trabajando en el mundo digital. No fue como si fuera diseñadora web y luego psiquiatra. Pero estoy muy orgullosa porque me ha permitido estar donde estoy hoy.

El inicio de mi carrera estaba estrechamente ligado al Community Management. Mi trabajo consistía en crear una comunidad alrededor de una marca o de un servicio y hacer que la gente se emocionara con esa marca. Pasé por dos anunciantes y luego por dos agencias. Siempre ejecutaba perfectamente mi trabajo, pero no le encontraba ningún placer. Las pocas veces que estaba absolutamente apasionada con mi trabajo era analizando los comentarios de los internautas en cientos de foros y gestionando la compra de publicidad en Facebook. Cuantos más números y datos había, más me gustaba. Debía estar relacionado con mi formación en matemáticas superiores / especiales, a pesar de mis estudios en una escuela de negocios.

Después de unos años, y con un salario más que cómodo (> 40k anuales brutos), seguía sin encontrar placer en lo que hacía. Levantarme por la mañana era difícil. Me dije que no podía seguir así y que debía cambiar, pero no sabía hacia qué orientarme. En aquella época, no se podía hacer publicidad en Facebook todo el día porque no había tanta demanda.

Descubrimiento de Google Adwords

Haciendo un benchmark de los programas de socios propuestos por las grandes empresas, me topé con el programa de socios de Google.

Se me ocurrió una idea: si me gusta comprar publicidad en Facebook, me encantará comprar publicidad en Google. Hay mucho más presupuesto y muchas más ofertas de empleo. Aunque nunca me formé en Google Adwords, en la Universidad de Sídney tuvimos dos presentaciones: una de una Account Manager para hablarnos de su trabajo y otra de un empleado de Google. A todos les gustaron esas dos intervenciones.

En aquella época, Google organizaba formaciones de un día abiertas a todos. Pedí un día de asuntos propios para asistir.

Antes de la formación, para poder hacer preguntas pertinentes, decidí autoformarme con un libro, muy bien escrito y lleno de capturas de pantalla (nota: presto este libro a cada becario que formo después de eso, con pegatinas para indicarles las funcionalidades que han cambiado desde entonces porque esta edición es muy antigua). Y creé yo misma una campaña publicitaria con mi propio dinero (25€), para la asociación de protección de gatos de la que formaba parte. Un empleado de Google me llamó y me dio consejos. Eso no hizo más que confirmar mi interés por este nuevo oficio.

La formación de Google estaba muy bien hecha:

• por la mañana: una Account Strategist de Google & una agencia socia se turnaban para explicarnos de principio a fin el funcionamiento de Google Ads. Qué era una campaña, un grupo de anuncios, una palabra clave
• por la tarde: organizaban una sesión de preguntas frecuentes y algunos voluntarios mostraban su cuenta de Adwords para una auditoría exprés

El nivel era heterogéneo: había pequeños anunciantes, agencias, pequeños comercios, pero también personas como yo 100% principiantes

Todo era tan denso pero tan claramente explicado (por ejemplo, al final de cada presentación teníamos 3-4 preguntas para repasar en directo lo que acabábamos de aprender) que al final no tenía ninguna pregunta que hacer y salía aún más decidida. Lo único que lamento es que nunca enviaron las diapositivas de la presentación como prometieron. Pero bueno… os he dicho que tengo buena memoria. Todo quedó guardado en mi cabeza.

Así que después de esa formación, miré mis antiguas campañas de Adwords con otros ojos y reinvertí 25€ (+75€ de crédito regalado) con los nuevos conocimientos aprendidos. Los resultados mejoraron de repente. Me dije: «vale, he entendido el principio».

Pasar las certificaciones

Durante la formación hablaron de la certificación de Google Adwords, compuesta por 2 exámenes. Había que responder a 80 preguntas por examen (de memoria, ya no recuerdo) y obtener una puntuación mínima del 80%. Pregunté por todas partes y todo el mundo me decía: incluso con la certificación, si no tienes experiencia, no sirve para nada. Intenta encontrar primero unas prácticas. ¿WTF? Ya tengo 3 años de experiencia en marketing digital, ¿qué haría yo como becaria?

No les hice caso. Decidí aprobar esos exámenes antes de postularme en cualquier sitio. Tener la certificación es mejor que no tener nada. Me llevó una semana entera por examen. En efecto, había que leer 180 páginas de documentos proporcionados por Google, en inglés, por supuesto, y luego crear campañas ficticias para memorizar mejor los «cursos». Finalmente, aprobé los exámenes a la primera: 88% en el primero y 83% en el segundo.

Me postulé por todas partes pero nadie me respondió, ni siquiera para decir «no». En total, solo gestioné 2000€ de compra publicitaria en Facebook y 150€ en Google (es una suma ridícula), pero al menos estaba certificada. Tuve que activar mi red (algo que no me gusta hacer, pero no tenía otra opción) y logré conseguir dos entrevistas en dos agencias.

No lo sabía, pero la segunda prueba es muy difícil, incluso para quienes gestionan campañas todo el día en una agencia. Así que cuando mis reclutadores supieron que (1) había pasado las pruebas yo sola con esa puntuación (2) que había pagado de mi bolsillo para aprender; mi falta de experiencia dejó de pesar y todos quedaron convencidos de mi motivación.

Las entrevistas salieron bien. Recibí una oferta de empleo de las dos agencias. Una me ofrecía un contrato indefinido, y la otra un contrato temporal pero mejor pagado. Obviamente, elegí el puesto con contrato indefinido. La reconversión profesional me tomó 2 meses.

Nota: Como soy rencorosa, no he olvidado qué agencias no me NO dieron una oportunidad cuando era principiante y una don nadie. Contacté al jefe de una gran agencia parisina con un correo magnífico y una carta magnífica, gracias a la recomendación de un contacto. Nunca me respondió. Unos años más tarde, al ver que trabajo para el competidor, me contactó personalmente en LinkedIn para intentar ficharme. ¡Pero había que ver el potencial desde el principio! ¡Demasiado tarde!

Primer año en la agencia

Aunque quería hacer exclusivamente anuncios de Adwords, la agencia me dio más anuncios de Facebook para gestionar. Tenía un 80% de anuncios de Facebook y un 20% de anuncios de Adwords. Estaba un poco decepcionada, pero estaba allí para aprender y me alegraba no tener que pasar por la casilla de «becaria». No estaba muy contenta de ser tan lenta al principio, y hacía horas extras para ponerme al día, pero estaba encantada. Por primera vez, hacía un trabajo que me apasionaba.

Cada cuenta de Adwords que me daban era como un favor. Empecé a quedarme con las cuentas de las que nadie quería ocuparse, o donde el cliente no estaba contento. Afortunadamente, gracias a mi determinación, los clientes descontentos terminaban estando contentos. Algunos comerciales empezaron a pedirle a mi jefe que me dejara encargarme de sus cuentas <3

Mi salario bajó de +40k a +27k. Mi salario apenas alcanzaba para pagar el alquiler y los gastos fijos, lo que ponía a JB en una situación delicada: tenía que asegurar las finanzas sí o sí y no podía, por ejemplo, crear una empresa si no se aseguraba la facturación. También por eso rara vez nos íbamos de vacaciones y tuve que parar todos mis gastos innecesarios durante un buen tiempo.

Segundo año en la agencia

Empezaba a pedir gestionar cuentas más grandes, más interesantes, pero con mi carga de trabajo, no querían dármelas. Había dos personas con las que quería trabajar absolutamente, y me dije que no debía dejar esa agencia hasta no haber trabajado con ellos.

Y entonces llegó una oportunidad: mi jefa directa debía dejar la empresa y no encontraron a nadie para reemplazarla en una cuenta importante. Como se acercaba el verano, mi carga de trabajo debía disminuir (una de mis grandes cuentas vendía chocolate, así que el verano no era su temporada alta). Me armé de valor. A pesar de los desánimos de algunos compañeros (nunca van a aceptar, ya estás hasta arriba, el cliente quiere a un senior), decidí escribir un correo a mi jefe indirecto. En el correo, expliqué por qué era la candidata ideal para encargarme de esa cuenta en verano, hasta que encontraran un reemplazo.

Mi jefe indirecto estaba encantado y aceptó mi petición contra todo pronóstico. Por suerte, esa cuenta importante era uno de mis sitios de compras favoritos. El cliente quería absolutamente que un(a) cliente(a) fiel gestionara su cuenta (yo no tenía esa información). Al enterarse de que iba a retomar temporalmente la cuenta, el cliente verificó de inmediato mi estatus antes de confirmar que era una clienta más que fiel, «la crema de la crema», como decía.

De verdad no recordaba haber gastado 1500€ en ese sitio, pero bueno, eh… como que ser gastadora puede crear oportunidades jeje.

Y para colmo: estoy en el mismo equipo que una de las dos personas con las que quería trabajar. Me acompañó durante un mes en esa cuenta, antes de pasarme a otro manager. Pero aproveché al máximo sus consejos y sus visiones. Lo que me enseñó me cambió la vida por completo.

No me enseñaba directamente lo que debía saber (tenía otras cosas que hacer), pero me daba palabras clave para que yo investigara más. Durante el día, hacía mi trabajo, y por la noche, aprendía aparte, hacía pruebas, investigación…

Después de las primeras rebajas de verano (que fueron un éxito), y con el cliente contento, mi jefe indirecto me confirmó que esa era mi cuenta a partir de entonces. Y que me iba a quitar los anuncios de Facebook, Twitter, etc., para que tuviera más tiempo para esa cuenta importante.

Gané un concurso interno, lo que me permitió pasar 2 semanas en Chicago en las oficinas de la agencia. Me encantó muchísimo esa experiencia.

Tercer año en la agencia

Empecé a gestionar cuentas cada vez más complejas, y luego a intervenir en otras cuentas de la agencia como experta… hasta convertirme en manager de un equipo de 3 personas, participar en auditorías y licitaciones. Mi nuevo puesto me permitió trabajar directamente con otra persona, a la que respetaba enormemente dentro de la agencia. En resumen, en 3 años, pude trabajar con las dos personas más visionarias de la agencia, gestioné varios millones de inversión publicitaria, me convertí en experta en mi campo, y encontré mi nicho. Podía encontrar trabajo en cualquier agencia y cualquier anunciante (pequeño o grande), mi futuro estaba asegurado. Cumplí mi promesa: la de quedarme al menos 3 años en la agencia que me dio una oportunidad.

Me fui de viaje alrededor del mundo con JB y creamos una agencia de SEO/SEA y ahora trabajamos como nómadas digitales.

Gracias a esta experiencia, no solo tengo un trabajo que me apasiona, sino también algo diferente que ofrecer a mis clientes. Hago el trabajo de mis sueños, mientras viajo. Cada día, me alegro mucho de levantarme por la mañana y mirar los resultados del día anterior. Cuando haces un trabajo que te gusta, trabajar ya no es una carga, sino un placer. Al principio no me pagaban muy bien, pero considero que fueron «gastos de formación». Ahora, con mi experiencia, estoy recuperando esos años mal pagados y vivo cómodamente.

Si hay algo que aprender de mi experiencia, es que:

• una persona apasionada por su trabajo vale mucho más que una persona con mucha experiencia pero que está harta de su trabajo. Si pude recuperar con éxito las cuentas de las que nadie quería encargarse, es porque todas las cuentas me encantaban, a diferencia de algunos compañeros que las encontraban aburridas
• si te apasiona tu trabajo, serás más competente, mejor pagado y estarás más realizado, a largo plazo
• las opiniones de los demás son las opiniones de los demás. Aunque trabajen en la industria, sus opiniones no siempre son relevantes. Si hubiera escuchado a todo el mundo, nunca habría tenido la carrera que tengo ahora
• cuando cambias de profesión, lo más importante es tener una primera experiencia en ese nuevo trabajo; el salario no es importante en los primeros años
• siempre hay que expresar claramente lo que quieres a tus jefes. Nadie puede adivinar lo que quieres. ¡Pide, insiste, hazlo saber!
• te recomiendo que, si es posible, ejerzas tu nueva profesión primero en una agencia (o en una empresa) antes de ser autónomo. Vas a progresar mucho más rápido que aprendiendo un oficio por tu cuenta y ejerciéndolo sin la supervisión de un senior. Aunque asimilé los conocimientos del libro y los enseñados por Google, había muchas cosas que solo podía aprender en una agencia. Así que, por ejemplo, si quieres ser desarrollador para convertirte en nómada digital más tarde: fórmate y luego pasa al menos dos años en una agencia antes de ser autónomo. Eso te permitirá trabajar rápidamente en una variedad de cuentas y retos, y también crear una red de contactos, cosas difíciles de tener para un autónomo con poca experiencia.