Mi opinión sobre Vinted – como comprador

¿Conoces el método de ordenación de Marie Kondo, que consiste en conservar sólo las cosas que nos dan alegría? Después de ver cosas muy bonitas en el Instagram de una consultora de Mario Kondo, me di cuenta de que ya no me gustaba mi ropa. Estar teletrabajando con un viejo pijama de Mickey Mouse con un agujero, no me extraña que ya no esté muy motivado.

Antes no me daba cuenta porque estaba absorto en mis viajes. Al estar rodeada de bellos paisajes, no necesitaba estar rodeada de ropa bonita. Ahora que ya no estoy en casa, miro mi pequeño armario y me parece que su contenido es súper triste y súper feo.

Después de 4 años de recorrer el mundo, reduje mi negocio al mínimo sindical pero es cierto que conservé algunas cosas dañadas, que ya no me daban alegría al decirme que era un recuerdo de tal o cual país. O si es una prenda técnica, que es fea por definición, me la pongo, cuando claramente se puede tener ropa técnica que sea bastante presentable. Así que aproveché mi larga estancia en Francia para rehacer mi vestuario.

Me quedé sólo con la ropa de invierno porque me gusta mucho y sigue en excelente estado (mis camisetas de lana merina, mi jersey de cachemira, mis pantalones de trekking, mis zapatos de andar por casa y mi chaqueta de plumas Uniqlo). Por lo demás, aproveché mi presencia en Francia para cazar en Vinted (puedes pasar por mi enlace de patrocinio aquí para impulsar tus primeros 3 anuncios en línea de forma gratuita).

Vinted es un sitio de productos usados. Mi uso principal es: comprar prendas de colecciones antiguas que me gustaban, pero de las que me veía obligada a desprenderme porque las usaba demasiado y las estropeaba demasiado.

Este artículo NO está patrocinado

¿Cómo puedo encontrar una prenda que me guste mucho?

Sólo necesito recordar la marca y algunos detalles de dicha prenda (color o patrón o tejido) para investigar un poco en Vinted. Así encontré mis tres vestidos favoritos, de las colecciones 2009, 2011 y 2013 (estoy acostumbrada a comprar ropa por internet, por eso pude encontrar las fechas retrocediendo en los correos electrónicos). Es una alegría volver a encontrarlos, además en excelente estado. Sé de antemano queme van a dar una alegría porque ya los compré una vez.

La desventaja es que no encuentras LA prenda que buscas a la primera. Hay que volver a menudo, o variar la búsqueda. Por ejemplo, en el caso de mi vestido azul, la vendedora no especificó «vestido azul» en su descripción, y no eligió la categoría de color correcta, por lo que no pude encontrarlo de inmediato. Tuve que teclear «marca + vestido» y ordenar por mi talla, y después de 50 páginas, volver a encontrarlo.

¿Y qué hay de comprar algo que nunca has visto en la vida real?

Digamos que las fotos tomadas por particulares, como usted y yo, son de mala calidad. Ropa absolutamente preciosa en la vida real puede parecer muy fea en Vinted.

Además, Vinted no deja mucho espacio para las descripciones : los vendedores en Vinted son perezosos para hacer una descripción correcta, por lo que no tenemos mucha información sobre la ropa. Por eso sólo compro ropa que ya he visto en la vida real o que ya he usado y me ha encantado. Pero si conoces muy bien la marca y sabes cómo se corta, la calidad general de su tejido, por qué no. También puede hacer preguntas a los vendedores para obtener más información.

He visto muchas prendas blancas convertidas en azules o rosas (por un lavado que salió mal) pero los vendedores no mencionaron este detalle, y la descripción sugiere que la prenda es azul claro en la base. Como son prendas que conozco muy bien, sé que el color está relacionado con un mal lavado, pero si es una prenda que no has visto en tu vida, puedes pensar que es el color original. Si se trata de una marca conocida y la prenda tiene un detalle particular, no dudes en buscar la foto original del nuevo producto en Pinterest. Allí se pueden encontrar muchas fotos de ropa de colecciones antiguas.

Si la etiqueta (con la talla) no está fotografiada, recuerda pedir confirmación al vendedor porque a veces marcan 38 pero la etiqueta dice 40, o al revés. Hay marcas que cortan pequeño, o cortan grande. El vendedor podrá decirte qué talla suele llevar él y en relación a eso, sabrás si es la talla adecuada para ti o no.

Si tiene dudas sobre el estado de la prenda, pida una foto de la etiqueta de composición. Una prenda «como nueva» no puede tener una etiqueta de composición medio descolorida.

¿Por qué comprar en Vinted?

La otra ventaja de pasar por Vinted es la calidad de la ropa. Las últimas colecciones son casi todas de viscosa, poliéster… materiales que no soporto en absoluto en cuanto sale el sol. Mientras que en las antiguas colecciones aún se utilizaban materiales nobles como la seda auténtica, la cachemira real… o al menos el algodón 100% de calidad.

Además, las colecciones recientes tienen que seguir la moda, y eso no me conviene necesariamente. Comprar en las colecciones antiguas significa tener más opciones y más posibilidades de encontrar un ajuste adaptado a mi morfología.

De esta forma, es posible hacerse con colecciones limitadas. H&M y Etam, por ejemplo, han colaborado en el pasado con varios diseñadores de renombre. La gente se echó encima, y todo desapareció en 10 minutos. Nunca he podido hacerme con una sola prenda, y mucho menos con una de mi talla.

La última ventaja es el precio, por supuesto. Todo es negociable, basta con poner un artículo en los favoritos para que la vendedora, desesperada por vender el artículo durante 3 meses, me ofrezca directamente 5€ de descuento. Reconozco que para los que son tan malos negociadores como yo, me viene bien. Pero hay que tener cuidado porque algunos astutos ofrecen precios tan altos como el nuevo precio. Ten en cuenta que se trata de ropa de segunda mano.

¿Por qué no comprar en Leboncoin?

Leboncoin es una plataforma que me gusta mucho también, pero soy más vendedor de Leboncoin que comprador.
Vinted da muchas más posibilidades a la ropa y ofrece búsquedas más avanzadas de prendas específicas (por ejemplo, la posibilidad de ordenarlas por talla o género) que una plataforma de «bolsas» como Leboncoin.

¿Por qué no vender en Vinted?

He empezado a vender algunas cosas en Vinted y aquí están mis 6 consejos para vender bien en estaplataforma.

En segundo lugar, los que han vendido mucho en esta plataforma suelen quejarse de lo siguiente:

• tener que preparar y enviar paquetes durante todo el día, mientras que la mayoría de las transacciones se realizan en directo, en mano, a través del escaparate online
• la gente hace demasiadas preguntas estúpidas y negocia por 1€. Incluso hay una recopilación de los oficios más LOL en Vinted, mira esta cuenta de Instagram, ¡es divertidísima!
• hay mucho abuso por parte de los compradores. Se arrepienten de sus compras y no vienen a recoger el paquete al relevo, luego piden el reembolso. También hay locos que destruyen el artículo y piden el reembolso. Es agotador para los vendedores.

¿Cómo comprar en Vinted?

Después de investigar un poco, haz clic en la ficha de un producto y verás la sección de la derecha con detalles sobre la prenda y cuándo se puso a la venta.
Si el artículo se puso a la venta hace 2 años, vale la pena enviar un mensaje para preguntar si el vendedor todavía lo tiene 🙂

Esta prenda se puso en línea hace 7 meses, por lo que nadie se interesó en ella. Además, sólo hay un usuario que lo ha marcado como favorito (yo) por lo que el margen de negociación puede ser bastante bueno. Sólo tengo que marcarlo (haciendo clic en «favoritos») y esperar un poco. En cuanto alguien marca un artículo, los vendedores reciben un aviso por correo electrónico, de modo que si están ansiosos por vender, harán una oferta.

Como era de esperar, la vendedora me hará una oferta en dos horas. O podría haber hecho clic en «enviar un mensaje» y luego en «hacer una oferta» para negociar el precio

Si por el contrario me rajo inmediatamente (porque el precio ya me conviene, o el artículo es reciente al precio adecuado), puedo hacer clic en Comprar y puedo pagar con tarjeta de crédito o Paypal.

Recomiendo encarecidamente pagar a través de PayPal (no supone ningún coste adicional para ti) porque :

• Dispone automáticamente de un seguro adicional en caso de no entrega (es decir, se le reembolsará si no recibe la mercancía, aunque se trate de un envío entre particulares. El vendedor debe poder justificar la recepción del paquete). De esto también se encarga Vinted pero el servicio postventa de Paypal es más eficiente.
• los gastos de devolución corren a cargo de PayPal si alguna vez el artículo no se corresponde con su descripción o llega dañado (Vinted no le reembolsa los gastos de devolución). Hice una devolución a través de Colissimo (no me gusta molestarme en imprimir la etiqueta con Mondial Relay u otros) y me reembolsaron igualmente. Más información

Si todavía no tienes una cuenta de PayPal, puedo patrocinarte. Haga clic aquí para obtener 5€ de descuento en su primer pedido (> 10€)

Es el sitio de Vinted el que recibe el dinero para devolverlo al vendedor. El vendedor no tiene absolutamente ningún acceso a mi cuenta de PayPal ni a mi número de tarjeta, por supuesto.

A continuación, podrá elegir la opción de entrega que más le convenga. Los gastos de envío difieren de un vendedor a otro (algunos tienen acceso a un Mondial Relay, otros sólo a Chronopost…) y el peso del artículo. En el caso de las compras agrupadas, es muy posible ponerse en contacto con el vendedor para hacer un único envío y así pagar menos gastos de envío. También puede tener reglas: por ejemplo, 2 artículos comprados, -10% en el segundo. Así que no dudes en negociar en absoluto, que para eso está hecho. Además, hay que pagar alrededor de 1€ de tasa de servicio. Así que, a grandes rasgos, un artículo de 6€ me cuesta finalmente 10€ (gastos de envío y servicio incluidos).

Tanto Mondial Relay como Chronopost tienen problemas. Hay que hacer pruebas para ver qué servicio funciona mejor en tu ciudad. En Rouen, por ejemplo, Mondial Relay es más fiable en mi opinión.

Una vez enviado el pago, el vendedor podrá imprimir un comprobante de prepago, que pegará en su paquete para enviárselo.

El número de seguimiento se comunica directamente en el sistema y recibo una notificación y un enlace de seguimiento. Los vendedores tienen 21 días para enviarme el artículo, lo cual es muy largo. Pero los míos respondieron muy bien (compré en vinties de alta calificación con muchas estrellas).

Si un vendedor está ausente, puede ponerse en modo «vacaciones», de modo que sus artículos quedarán ocultos durante un máximo de 90 días.

Una vez recibido el paquete, indico que lo he recibido. El vendedor recibe su dinero y yo estoy encantado con mi compra. Nos dejamos una evaluación.

Es una plataforma en la que todo el mundo confía en los demás, la experiencia me parece muy agradable y fácil. Reconozco que también tomo todas mis precauciones eligiendo modelos que he visto en la vida real, precios razonables (no pago más de 15€ ni siquiera por marcas como Sessun), sólo compro marcas que conozco y a vendedores con valoraciones muy altas (4,4 estrellas sobre 5).

Aquí están las prendas de colecciones antiguas que pude comprar en Vinted, los precios indicados incluyen la compra de la prenda, los gastos de envío y de servicio. Como puedes ver, las fotos tomadas por particulares no son terribles, pero en la vida real, estas prendas son súper bonitas.

Estafas

Algunos cobran de más. Con el envío y la comisión, es posible que pague casi o más que el precio nuevo.
En el caso de las marcas sobrevaloradas, como Sézane, los precios de segunda mano son más altos que el precio nuevo, es decir, el modelo ya no está en stock. Incluso la ropa de Zara o H&M se revende a precios más altos. ¡WTF!

Para mí, no se trata de personas que buscan vaciar su armario, sino de verdaderos profesionales que compran todo el stock para revenderlo a un precio mayor. O la gente que consume en exceso, compra la nueva colección para ponérsela 2-3 veces y luego la revende por 3€ menos de lo que pagó.

Tambiénaconsejo no comprar ropa de marcas de lujo en Vinted porque hay muchas falsificaciones y no se tiene buen ojo para eso. Muchos muestran facturas que han robado en otros lugares (en línea, de otro vendedor, por ejemplo), o facturas falsas.

En cuanto a los cosméticos, si el mismo vendedor tiene 10 ejemplares del mismo producto, si la marca no vende productos precintados, y encuentras precios totalmente delirantes en Vinted, es un GRAN AVISO. The Ordinary, por ejemplo, nunca sella sus productos, así que la botella puede ser realmente la marca, pero quién sabe lo que hay dentro.

Sean consumidores inteligentes y responsables. No dé su dinero a vendedores deshonestos.

Para minimizar estos inconvenientes, compra sólo a vendedores muy bien valorados (lee cada uno de los comentarios de su perfil) y NO VALIDES la transacción hasta que lo hayas revisado todo (tienes 2 días tras la recepción para comprobarlo todo). Si la transacción se valida mientras su artículo es una falsificación, peor para usted y está marcado en las condiciones generales del sitio. Condiciones que han aceptado claramente el consentimiento al registrarse en el sitio.

Seguridad y devoluciones / cambios

A pesar de la compra de la ropa indicada en «muy buen estado», tuve 3 problemas de las 8 compras.

• un vestido muy bonito en la vida real, pero con pequeños agujeros por todas partes, no informados en el anuncio (estaba marcado como «muy buen estado»). Teniendo en cuenta el precio del vestido (2€), simplemente lo tiré a la basura, pero podría haber obtenido un reembolso completo
• un top marcado como «muy buen estado» pero con manchas y un agujero, no reportado en el anuncio. Creé una disputa y el vendedor se disculpó devolviéndome la compra en su totalidad y pidiéndome que me quedara con la prenda.
• un vestido llegó en la talla 38 mientras que el anuncio indica la talla 36 => paquete devuelto al comprador, los gastos de devolución reembolsados por PayPal y el pedido (envío, gastos + valor del artículo) totalmente reembolsado por Vinted. Más información

Así que te aconsejo que, en cuanto recibas el paquete, compruebes desde todos los ángulos, incluyendo la etiqueta, el tamaño, los posibles agujeros y el buen funcionamiento de los artículos de alta tecnología (incluso si está en un blíster, tienes que abrirlos y probarlos). Si todo está bien, puede indicar «todo está bien» y la transacción se cierra. De lo contrario, tiene 48 horas después de recibir el paquete para hacer clic en «Tengo un problema» y abrir una disputa para solicitar un reembolso.

Si el artículo no se corresponde con la descripción, no es necesariamente porque el vendedor actúe de mala fe (lo que sea…). Cuando te deshaces de una gran cantidad de ropa, no siempre es fácil detectar los pequeños defectos. Al abrir la disputa, sé cortés de todos modos (no insultes a los vendedores).

Los paquetes, de los que se encargan Mondial Relay y Chronopost, tardan una eternidad en llegar debido a la desconfinanciación, pero de todos modos no tenía prisa.

Según los comentarios que he leído, Vinted se pone un poco demasiado del lado del comprador, para desgracia de los vendedores. En su página web especifican que se puede abrir una disputa si hay el más mínimo problema: «Le reembolsaremos si su artículo nunca fue enviado, llega dañado o no es como se describe. Dispone de 2 días para reclamar. Sin acuerdo mutuo, los gastos de devolución corren a cargo del comprador»

Tras la recepción del paquete, la ropa recibida debe, por supuesto, lavarse a fondo. Si es posible a 60°C. Ni siquiera te pruebes la ropa en la recepción, no sabemos en qué condiciones se ha guardado esta ropa a la espera de ser vendida 🙂 Sin embargo, puede buscar agujeros, si el tamaño corresponde a la etiqueta, etc.

¡Buenas compras!