Mi opinión sobre el estatus Platinum en Accor Hoteles
El programa de fidelidad tiene 5 estatus (del más simple al más prestigioso):
- Classic
- Silver
- Gold
- Platinum
- Diamond
Hasta ahora, he disfrutado del estatus Gold gracias a las ventajas del club de accionistas que ofrece el estatus Gold durante un año (que se prorrogó un año más debido a las restricciones de viaje relacionadas con el Covid).
En 2022, tuve la oportunidad de alojarme 45 noches en hoteles Accor y obtuve 15 noches de estatus gracias a la afiliación (gratuita) a la tarjeta de pago Accor. Por lo tanto, adquirí el estatus Platinum que se consigue a partir de 60 noches o 5.600 € de gastos.
Aquí está mi opinión sobre las diferentes ventajas que se tienen con el estatus Platinum.
Tarifa para miembros
Sea cual sea tu estatus, Accor te ofrece un 10% de descuento sobre el precio público. No es mucho, pero ofrece la ventaja de garantizar que el precio no será más caro que el que encontrarás en la plataforma Booking. Hace unos años, un cliente fiel podía pagar más caro su habitación a través de Accor que un cliente cualquiera a través de Booking…
Registro en línea y salida rápida
Básico pero apreciable. Puedes proporcionar en línea tu método de pago y número de pasaporte. Los trámites de llegada y salida se hacen rápidamente.
Conexión a internet gratuita en todo el mundo
En 2023, es un poco broma presentar esto como una ventaja, ya que la conexión a internet se ha convertido en una comodidad.
Los miembros Platinum y Diamond pueden disfrutar de una conexión WiFi Premium en los hoteles que la ofrezcan, pero yo nunca he visto ninguna.
Acceso a ventas privadas y preventas
Quizás no estoy suscrito al boletín correcto, pero nunca he oído hablar de esto :s
Gimnasio e instalaciones deportivas
La ventaja es poder disfrutarlos gratuitamente si la instalación es de pago, pero también aquí, nunca he visto un gimnasio de pago en Accor.
Servicio de atención al cliente dedicado
Ventaja apreciable, a partir del estatus Platinum, se dispone de una línea telefónica dedicada para contactar con el servicio de atención al cliente. Por debajo de Platinum, hay que rellenar un formulario en línea con una respuesta aleatoria.
Ventajas de socios
No he profundizado mucho en este aspecto. Sin embargo, he vinculado mi cuenta Accor con mi cuenta Flying Blue y cada estancia en Accor me hace conseguir algunas millas de Air France. Es anecdótico, pero no vamos a despreciarlo.
Recepción prioritaria
No es sistemático, pero algunos hoteles, por ejemplo los Sofitel, disponen de un mostrador dedicado a los titulares del estatus Silver o superior. Es muy apreciable cuando llegas justo después de un grupo, no hay que esperar.
Bebida de bienvenida
Lo conté aquí, es un pequeño detalle apreciable.
Llegada temprana y salida tardía
El estatus Silver permite beneficiarse de la salida tardía.
El estatus Gold, de una llegada temprana O una salida tardía.
A partir del estatus Platinum, te beneficias de la llegada temprana Y la salida tardía.
Si una noche estándar comienza a las 15h y termina a las 12h (es decir, 21h), puedes llegar a las 12h y salir a las 15h al día siguiente (es decir, 6 horas más). Muy apreciable para poder ajustarte bien a tus horarios de transporte.
Garantía de habitación disponible
Nunca he tenido la oportunidad de probar esta ventaja, pero hasta 2 días antes de tu fecha de viaje prevista, Accor te encontrará una habitación incluso si el hotel está lleno.
Esta ventaja hay que matizarla, ya que algunas fechas están excluidas de esta garantía. Y esas fechas corresponden a los periodos en los que hay eventos importantes (conferencias, deportes, conciertos, etc.), justo cuando hay más probabilidades de que el hotel esté completo.
Mejora a una habitación de la categoría superior
Sujeto a disponibilidad. Si no hay ninguna habitación de la categoría superior, se le asignará la mejor habitación de la categoría.
A menos que el hotel esté realmente completo, es sistemático, y es muy apreciable.
Atención personalizada
Simbólico, pero siempre agrada. Suele consistir en una pequeña sorpresa para degustar que le espera en su habitación.
Suite Night Upgrade
Al obtener el estatus Platinum, recibes dos «Suite Night Upgrade» que te permiten reservar una suite al precio de la habitación base. ¡Muy apreciable!
Acceso al Executive Lounge
En las marcas más prestigiosas de Accor (me parece que es sistemático en Sofitel, por ejemplo), puede haber un Executive Lounge. En el mismo espíritu que las salas VIP de aeropuerto, puedes beber y comer gratis en una franja horaria muy amplia.
Desayuno gratis
Solo en los hoteles de Asia Pacífico.
En el Sudeste Asiático, donde me he alojado a menudo en Accor, los desayunos suelen estar incluidos en la tarifa base. Así que me cuesta ver dónde está la ventaja en esos casos 😀 Pero es una muy buena ventaja cuando el desayuno se cobra aparte.
Servicio de cobertura
Para los hoteles Sofitel, Fairmont y MGallery. Una camarera de piso pasa al final del día para preparar tu habitación para la noche, cerrando las cortinas, arreglando la cama y, a menudo, dejando un pequeño detalle.
Estaba desconcertado la primera vez que oí hablar de esto, pero la verdad es que agrada. Uno se acostumbra rápido al lujo 🙂
Conclusión
La diferencia entre el estatus Gold y Platinum, aunque no haya revoluciones, es apreciable, ya que además se beneficia de:
- Llegada temprana y salida tardía
- Dos Suite Night Upgrade
- Acceso al Executive Lounge
- Desayuno gratis en hoteles de Asia Pacífico.
El paso al estatus Diamond (inaccesible para mí) ofrece además:
- Desayuno gratis los fines de semana en todo el mundo
- Un bono de 100 € al año para restaurante y spa
- La donación del estatus Gold a una persona de su elección
