Opinión sobre Yupwego: ¿el seguro de viaje ideal para nómadas digitales? + código promocional -5%
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Aunque somos empleados de nuestra propia empresa francesa y cotizamos a la seguridad social francesa, tenemos que contratar un seguro de viaje privado. De hecho, en cuanto sales al extranjero, el posible reembolso de la CPAM solo se realiza tras la evaluación de la situación, sobre una base fija y después de haber adelantado los gastos… En caso de necesidad urgente, el seguro médico no será de gran ayuda.
Al principio estuvimos asegurados con el seguro Chapka. Estuvimos muy contentos con sus servicios y vimos todos nuestros tratamientos reembolsados sin dificultad. Desafortunadamente, Chapka solo te cubre durante dos años consecutivos.
Después estuvimos asegurados con Truetraveller. La comunicación era un poco menos fluida que con Chapka, pero nos reembolsaron bien los gastos dentales en Italia. Desafortunadamente, Truetraveller es una empresa inglesa y ya no puede cubrirnos debido al Brexit.
Podríamos haber vuelto a Chapka por dos nuevos años, pero me puse a buscar un seguro:
- Que pueda asegurarnos sin límite de duración: llevamos viajando casi 5 años y no tenemos intención de parar, si puedo evitar cambiar cada dos años, mejor.
- Que cubra los posibles cuidados de urgencia relacionados con el covid: es más tranquilizador para nosotros y, de todos modos, obligatorio para entrar en algunos países.
- Que pueda asegurarnos aun estando ya de viaje: algunos seguros no pueden asegurarte si ya has salido de Francia.
- Como extra: un seguro que se pueda interrumpir temporalmente cuando quieras. De hecho, volvemos a Francia una media de un mes al año, donde estamos cubiertos por la seguridad social. Luego podemos estar cubiertos por el seguro de nuestras tarjetas bancarias durante 3 meses cuando salimos de Francia. Es una pena pagar un seguro adicional durante estos períodos.
El pliego de condiciones no era fácil, ¡pero lo encontré! ¡Se trata del seguro Yupwego!
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¿Quién es Yupwego?
Yupwego es una empresa francesa creada por y para viajeros.
Detrás de Yupwego, la prestación del seguro está gestionada por AIG, uno de los líderes mundiales del seguro.
El aspecto de asistencia está gestionado por AVA Assurance, que opera desde hace 35 años.
Por lo tanto, son actores sólidos y serios que no corren el riesgo de desaparecer en 6 meses, algo muy importante para algo tan serio como el seguro de salud.
¿Cuál es la originalidad de Yupwego?
En primer lugar, Yupwego ofrece un seguro sin límite de duración, algo bastante raro en el mundo del seguro de viaje y particularmente relevante para los nómadas digitales como nosotros.
Pero el punto que especialmente me cautivó: ¡Yupwego ofrece flexibilidad por días!
De hecho, cuando te registras en Yupwego, indicas la fecha de inicio de tu viaje sin especificar una duración final. Si vuelves a Francia y ya no necesitas seguro, basta con indicarlo con dos clics en tu interfaz.
Yupwego te cobrará cada semana en tu cuenta bancaria según el número de días que hayas estado cubierto.
Para mí es un gran punto, ya que en casi 5 años de viaje, siempre hay al menos un mes al año en el que estamos en Francia (e incluso más debido al confinamiento…) y pagábamos nuestro seguro «para nada». A lo largo de varios años, eso supone cantidades considerables que Yupwego nos permitirá ahorrar.
¿Cuál es el nivel de cobertura de Yupwego?
El seguro es un mundo maravilloso donde todo es complicado y a menudo hay que devanarse los sesos para entender bien en qué casos estamos cubiertos.
Lo apreciable de Yupwego es que hay un esfuerzo real por simplificar lo que no necesita ser complicado.
En resumen, Yupwego te cubre por:
- Los gastos médicos (no solo los casos graves: puedes consultar a un médico si estás enfermo, serás reembolsado).
- La repatriación: es sobre todo para esto que recurrimos a un seguro de viaje. En caso de accidente grave, Yupwego se hará cargo de la repatriación sobre la base de los gastos reales. Una vez de vuelta en Francia, estarás asegurado hasta un millón de euros en gastos de hospitalización.
- La responsabilidad civil
- La pérdida / robo / deterioro de equipaje
- El covid (importante en los tiempos que corren)
Punto muy apreciable: los gastos médicos no están sujetos a franquicia, excepto en los países más caros (Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón…) donde hay 30 euros de franquicia por acto. Nuestro seguro anterior tenía un nivel de franquicia tan alto que los pequeños cuidados médicos no estaban de facto cubiertos.
En cuanto a los deportes, algunos no están cubiertos por el seguro básico (alpinismo, buceo, barranquismo…). Hay que contratar una opción a 10 € al mes si quieres estar cubierto para estos deportes. Algunos deportes considerados más extremos no están cubiertos por la opción.
¿Cuánto cuesta?
EDIT enero 2022 : A partir del 1 de enero de 2022, Yupwego ha aumentado sus tarifas. La Zona B, por ejemplo, ha pasado en pocos meses de 1,5 € al día a 1,8 € y luego a 2,5! ¡Es decir, un aumento del 66%! Además, Yupwego ahora exige una prima mínima equivalente a dos meses. No solo Yupwego ya no es competitivo en cuanto a tarifas frente a sus competidores, sino que se pierde la ventaja de la flexibilidad, que era la gran ventaja de este seguro. Yupwego me indicó que esta nueva lógica tarifaria les fue impuesta por su socio asegurador y que están buscando una solución. Tal como están las cosas, ya no veo mucho el interés de pasar por Yupwego.
Es difícil encontrar algo más simple que Yupwego en cuanto a la simplicidad de la tarificación.
Pagas una tarifa diaria que depende del país en el que te encuentres (tarifas de noviembre de 2021)
- Zona A: 1,2 € por día
- Zona B: 1,8 € por día
- Zona C: 2,4 € por día
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Cuando cambias de país, solo tienes que indicarlo con 3 clics desde el sitio web.
En los días en los que pasas por varios países, se tiene en cuenta la tarifa del país más caro.
Cada semana, Yupwego te cobra el importe efectivamente utilizado.
Cabe señalar que la tarifa aumenta considerablemente cuando superas los 50 años y que ya no puedes estar cubierto a partir de los 65.
El proceso de inscripción
Me quedé alucinado con el proceso de inscripción que toma literalmente 5 minutos. Yupwego pide el mínimo de información y es muy apreciable.
Punto importante, sin embargo: si ya estás de viaje en el momento de contratar (como era nuestro caso), Yupwego impone una prima mínima de 200 euros por persona. Los futuros cobros semanales se deducirán de este importe. Pero no te reembolsarán si terminas tu viaje antes de haber utilizado esos 200 euros. Por lo tanto, Yupwego no es interesante si ya estás de viaje y solo te quedan 2 o 3 meses antes de volver a Francia.
Un soporte de primera
El soporte responde rápidamente por correo electrónico.
Habiendo tenido algunos problemas para obtener un certificado de seguro antes de partir hacia Tailandia (imprescindible para solicitar el visado), llamé al soporte y directamente me atendió Gilles, el fundador. Este me propuso una solución y, como tenía que ausentarse, incluso me dejó su número de WhatsApp para que pudiera contactarlo si era necesario.
¡Un soporte así en el ámbito del seguro debe ser inédito!
En caso de problema médico
En caso de consulta médica, bastará con hacer rellenar un formulario médico proporcionado por Yupwego (¡piensa en imprimirlo con antelación!), escanear la factura de la consulta y de los medicamentos y enviar todo junto con un RIB por correo electrónico para ser reembolsado. No hace falta llamar, no hace falta enviar cartas, ¡es muy práctico! Este último punto es válido únicamente para siniestros de menos de 800 €, por encima de esa cifra habrá que enviar las facturas originales por correo postal.
En caso de problema grave, hay que llamar a un número de asistencia francés disponible 24 horas al día.
Algunas contrariedades
Si el equipo de Yupwego es súper reactivo, lo es un poco (¿mucho?) menos el de AIG, que gestiona los reembolsos.
Cuando envías un expediente por correo electrónico, no recibes ninguna información, ni siquiera un acuse de recibo, que confirme que la solicitud se ha tenido en cuenta. Concretamente, he tenido que reclamar sistemáticamente por correo electrónico para que el expediente avanzara y realmente tengo la impresión de que esperan la reclamación para avanzar.
Cuando estábamos en Tailandia, tuve 3 expedientes diferentes en un corto período de tiempo, uno de ellos fue completamente olvidado, tuve que contactarlos por teléfono y hacerles un resumen completo y reenviarles el correo para que lo encontraran.
Durante el reembolso de un gasto en Turquía, cometieron un error en el tipo de cambio y me reembolsaron 3 veces menos de lo que debían (admitieron su error y lo corrigieron).
Desde fuera, da una impresión de desorganización, incluso de improvisación. El hecho de que no recibas ningún correo de resumen, solo la transferencia del reembolso, me reafirma en esta impresión.
Finalmente, siempre he obtenido los reembolsos a los que tenía derecho, en plazos correctos, pero requiere seguimiento y energía. En este aspecto, Chapka Assurance ofrece un servicio mucho mejor.
Algunos complementos
Después de compartir este artículo con Gilles, el fundador de Yupwego, este me aportó algunos complementos de información.
Pasó un año y medio estudiando los 193 países del planeta para encontrar la mejor fórmula de seguro para un viajero.
Pone el ejemplo de Brasil y la India, que a primera vista no son países donde la salud sea cara, pero donde los ricos y los turistas occidentales se tratan en estructuras de privilegiados que cuestan muy caro. En estos dos países, Chapka, por ejemplo, solo cubre hasta un máximo de 300.000 euros, lo que le parece muy insuficiente para casos graves. Conoció un caso de una persona que tuvo 800.000 euros de gastos médicos y que tuvo que hipotecar su casa. Por eso Yupwego clasifica a la India y Brasil en la zona C con una cobertura máxima de un millón de euros.
Nuestra opinión final sobre Yupwego
Yupwego sigue siendo un seguro de viaje interesante para los nómadas digitales gracias a su flexibilidad diaria y a la ausencia de límite de duración, aunque la atención de AIG para los reembolsos puede requerir un poco de paciencia. Si quieres probarlo, recuerda usar el código promocional TDM5 para beneficiarte de un -5% en tu suscripción.
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